• Vraag ons om referenties op uw vakgebied

About Support

Als uw Visma Expert Center doet About Software er alles aan de ondersteuning te leveren die u nodig heeft. Wij zijn er dan ook trots op de steun voor meer dan 900 klanten te zijn die op een betrouwbare service kunnen rekenen. Door onze ruime ervaring en ons gespecialiseerd personeel kunnen we effectief aan uw behoeften voldoen.

Wij willen de diensten aanbieden waaraan u als klant behoefte heeft. Daarom investeert About Software constant in nieuwe technologieën en opleidingen van onze medewerkers om de kwaliteit van de ondersteuning naar onze klanten te waarborgen. 

Uiteraard willen wij u graag voorzien van een hoogwaardige en persoonlijke dienstverlening door middel van adviezen een snel en accuraat antwoord op uw  supportvragen, inrichtingsvragen en andere vormen van dienstverlening. Om dit te kunnen doen zijn wij genoodzaakt de volgende spelregels te hanteren: 

  1. Voor standaardconsultancy werkzaamheden bij ons op kantoor of bij u op locatie, zijnde geen telefonische support, is het tarief € 135,00 per uur.
  2. Voor overuren geldt een overuurtarief van 150%. Overuren gaan in na 17:00 uur op werkdagen en gelden altijd in het weekend.
  3. Consultancy afspraken die binnen 5 werkdagen voor aanvang van de werkzaamheden worden geannuleerd, worden voor 50% in rekening gebracht

AccountView Support

Wat veel van onze klanten niet weten is dat het onderhoudscontract voor uw AccountView software een overeenkomst met het bedrijf Visma Software is en niet met About Software. Wanneer u onderhoud betaalt is dit bedrag 100% bestemd voor Visma Software. Bij Visma AccountView heeft u dan ook recht op gratis support.

teamviewer.png
Het is vaak het handigst als we met u mee kunnen kijken naar het probleem dat zich voordoet. Via bovenstaande link kunt u het beheer van uw werkstation, door middel van TeamViewer, over laten nemen door een van onze medewerkers. Ondersteuning via TeamViewer valt niet onder de standaardconsultancy werkzaamheden en word berekend op basis van nacalculatie a € 33,75 per kwartier.

Tips van About

Hoe kom je als financial controller van een snelgroeiend internationaal bedrijf soepel en zonder teveel stress door de…

Nieuws van Visma

12 jul. 2018
Je kunt bijna niet om het WK voetbal heen op dit moment. En af en toe komt daarbij weer een uitspraak van wijlen Johan Cruijff voorbij. Sommige uitspraken en uitdrukkingen van Cruijff zijn legendarisch. En als HR-professional kun je misschien nog wel wat…
11 jul. 2018
Visma heeft Pink Web Applications B.V. overgenomen. PinkWeb is leverancier van de innovatieve oplossing Client Online, een online klantinteractieplatform voor accountantskantoren en hun cliënten.
9 jul. 2018
Ontzorg uw cliënten met servicemanagement en selfservicemogelijkheden bij het voeren van de (financiële) administratie. Benieuwd wat dit voor u betekent?